Perguntas frequentes

Qual o valor do frete pra minha cidade?

O valor do frete varia de acordo com o número de itens do pedido e com a forma de envio escolhida. O site fará o cálculo automaticamente e exibirá os valores de cada uma das formas de envio disponíveis para a sua região.

É possível retirar o meu pedido pessoalmente?

Sim. A retirada deverá ser feita com prévio agendamento, data e horário marcados.

Os produtos estão disponíveis a pronta entrega?

Depende da disponibilidade de cada produto ofertado em estoque.

A Sumaya Jeans possui lojas físicas?

Sim porém nossa loja física não é aberta ao público para compras apenas para retirada de produtos com horario agendado ou enviamos para você pelo nosso atendimento delivery. Voce faz  o pedido e nos te enviamos. O nosso canal de comercialização utilizado pela Sumaya Jeans é o e-commerce.

Como eu posso pagar o meu pedido?

O pagamento pode ser feito através de: Cartão de Crédito, Boleto à Vista, Depósito Bancário, Transferência ou Débito Online (via plataformas de pagamentos disponíveis).

Realizei um pedido e gostaria de acompanhar a entrega. É possível?

Sim, tão logo o seu produto for remetido você receberá o código rastreador para acompanhar a entrega através do site dos Correios.

ATENÇÃO AO PREENCHER OS CAMPOS DE ENDEREÇO EM NOSSO SITE, CASO TENHA ALGUM ERRO DE DIGITAÇÃO E O PRODUTO VOLTAR PARA O ENDEREÇO DE ORIGEM, O VALOR DO NOVO FRETE É PAGO PELO O PRÓPRIO CLIENTE.

Comprei um produto e não serviu ou não fiquei satisfeito(a). Como devo proceder?

A Sumaya Jeans possui uma Política de Troca e Devolução que assegura o cliente nestes casos. Você terá até 7 (sete) dias para enviar um e-mail para a solicitação de troca para contato@sumayajeans informando os motivos da troca/devolução.

Mais informações CLIQUE AQUI.

Como posso entrar em contato com a Sumaya Jeans?

O Atendimento ao Cliente funciona de Segunda a Sexta-Feira das 9:00 às 17:00 horas. Se preferir entre em contato no e-mail: contato@sumayajeans.com.br ou via wattsapp (11) 9 9811-1767